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Bonjour, 

Titulaire d'un abonnement internet/fixe/mobile OPEN, j'ai souscrit il y a un an un second abonnement internet fibre avec de fait une réduction automatique de 9€ sur ce second abonnement tant que le premier reste actif. Pendant un an cette réduction a été effectué.

Ce mois-ci il m'est réclamé 41,99€  la réduction de 9€ a disparu !!?. Curieusement le conseiller joint au téléphone n'a pas su me répondre. Je recherche une explication. Merci

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Bonjour @Muffy06 

voir exemple

https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/

cdt

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Bonjour @Muffy06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Open, adresse postale complète, numéro de la seconde ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Bonjour @Muffy06 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

La remise de 9 € par mois qui a pris fin sur votre dossier le 31 juillet 2022 était une remise "bon plan" valable pendant 12 mois. Ce que vous évoquez est la remise "avantage client internet Orange".

Aviez-vous reçu une confirmation de la mise en place de cette remise qui est, elle aussi, de 9€ par mois?

Fred

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Merci de votre attention. je n'ai pas souvenance d'une quelconque précision concernant cette décision de déduction. je me suis fié au montant de 9€ ; c'est un peu l'embrouille de définir des abattements de même montant !!?

J'ai RDV ce soir boutique orange Nice jean Médecin pour retirer un mobile et je vais voir ce qu 'il y a lieu de faire pour récupérer cet abattement.