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Bonjour, 

Le service client m'a accordé un "avoir" le mois dernier ( 4 mois qu'on doit m'installer internet, erreurs technique de leur part, fausses informations du service client, etc. etc. et internet toujours pas là), et aujourd'hui, j'apprends que je dois rembourser ce geste commercial. Est-ce que quelqu'un a déjà vu cela ? merci

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bonjour @ALBK 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt