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Bonsoir,

A la souscription de mon forfait OPEN PLAY 30 GO Fibre, j'avais pour 1€ l'option "Bouquet Famille by Canal", suite de quoi, j'ai souscrit à Bein Sport. Aujourd'hui, il m'est facturé 12 € le Bouquet Famille. Je ne souhaite pas le garder, mais impossible de résilier en ligne. Probablement parce que c'est deux options offrent une réduction de 3 €. Appeler ORANGE va encore m'être facturé. C'est inadmissible que l'on ne puisse pas le faire en ligne sans payer des frais supplémentaires. Je pense donc résilier les deux si le problème ne se résout pas en ligne. D'autant plus que cela se rajoute à d'énormes problèmes de connection WIFI depuis le début, mais allant de pis en pis. Avez-vous une solution ?

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Salut @PLUMEDANGE67

Concernent la résiliation d'un bouquet, tu as consulté

cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

Sinon voir au 3900 ou par eChat via ton espace client/

compte concerné / offre et options ou facture .

Le service est disponible de 8/20 h