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Bonjour,

J'ai depuis quelques années une offre Open 10 go en ADSL, donc internet + un forfait mobile.

J'aimerais passer à une offre internet fibre seulement. Quand je me rends dans la boutique sur internet/offre fibre, il ne me présente que des offres Open, pas d'offre fibre toute seule.

J'ai alors vu que l'on pouvait ajouter une offre fibre (ici seule) et avoir une remise de 9€ par mois (soit 33 €/mois)

Ma question est donc la suivante: est ce que je peux prendre l'offre fibre seul, puis ensuite me désabonner de mon offre open pour ne garder que la fibre avec la remise. 

J'espère avoir étais clair dans mon explication, je vous remercie par avance.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Benic 

non,il faut déjà dissocier ton offre open

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @Benic 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt