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Bonjour,

Je suis plus abonnée chez orange depuis presque 1 mois et je n'ai pas toujours reçu le bon pour restituer le matriels.

Cordialement.

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bonjour @vinze33700

normalement tu le recois entre 15 et 30 jours après résiliation éffective

sinon éssaie de déposer ton matériel en boutique en demandant bien un bon de restitution à conserver,mais attentions toutes n'acceptent pas cela dépend de la boutique

cdt

[#3]

Salut @vinze33700

Si une boutique se trouve proche de chez toi,

regarde s'il accepte le matériel, ceci est au bon vouloir

du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

Sinon attendre la prise en charge par un conseiller,

De même voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Retour-mat%C3%A9riels/m-p/1171880/high...

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Bonjour @melet39 et @johann,

Merci pour vos réponses j'ai déjà contacter la boutique proche de chez moi et ils font pas d'ici 5 jours ça ferait les 30 jours de résiliation effective d'ou ma demande ici

Cdt

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re @vinze33700

attendre quelques jours,et en principe tu devrais recevoir un rappel avec un nouveau bon de restitution,entre temps tu peux envoyer un courrier en demandant un bon à cette adresse

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Re @melet39

Merci pour ta nouvelle réponse, je vais attendre dans les deux cas le passage du webconseil et la réception d'un nouveau bon...

Cdt

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re @vinze33700

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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@melet39

Ok, bonne soirée à toi aussi

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Bonjour,

Toujours rien reçu de la part d'orange pour la restitution du matériel... ni même au remboursement du à l'arrêt de mon abonnement...

Cdt

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bonjour @vinze33700

attendre encore 2 ou 3 jours et sinon envoie un courrier à l'adresse au dessus pour en demander un,mais ne t'inquiete pas tu risque simplement de recevoir un rappel avec un autre bon de restitution

ou alors le mieux serait d'attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt