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Re: Bon restitution materiel orange.
Bonjour à tous,
Bon de retour reçu, materiel renvoyer et reçu mais j'ai toujours pas reçu le remboursement...
Si quelqu'un passe par la pour m'aider...
Cordialement
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Re: Bon restitution materiel orange.
bonjour @vinze33700
si tu parle de la caution
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
bonne journée
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Re: Bon restitution materiel orange.
Bonjour @vince33700,
Après consultation de votre dossier, je ne visualise pas de caution.
Avez-vous souscrit à internet chez Orange lors de votre souscription à Open ou possédiez-vous déjà une offre livebox avant ?
Fatima
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Bon restitution materiel orange.
Bonjour @FatimaB
Oui je possedais une offre livebox avant, je peux vous donnez mes infos de mon ancien contrat en mp si vous le souhaitez.
Cordialement
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Re: Bon restitution materiel orange.
bonjour @vinze33700
en attendant,vérifie si lors de ton passage à l'offre open,ta caution que tu avais versée ne t'a pas été remboursée à ce moment la
bon après midi
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Re: Bon restitution materiel orange.
Bonjour @melet39,
C'était y a un petit moment mais de mémoire ça ne m'a pas etait réstituer lors de mon changement d'offre.
Cdlt
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Re: Bon restitution materiel orange.
Dans le cas ou celle-ci ne vous a pas été restituée lors de votre passage sur l'offre Open, je vous invite à me communiquer les informations sur votre ancien contrat en message privé.
Je vous remercie pour vos interventions.
Fatima
Conseillère Spécialiste Offres Pro
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Re: Bon restitution materiel orange.
bonjour @FatimaB
de rien,on est la pour cela
bon après midi
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Re: Bon restitution materiel orange.
ma ligne a été déjà résilier par un autre opérateur par portabilité il y a plusieurs mois déjà et j,ai toujours reçu l,étiquette de retour comment faire dans ce cas et pour les frais c,est l,autre opérateur qui a déjà prie en charge
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Re: Bon restitution materiel orange.
bonjour @ines14
si tu as l'occasion après le confinement tente ta chance en boutique orange en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver
cdt
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