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Bonjour, j'ai ma facture d'orange à augmentée de 30 Euros, Motif, une option Netflix Prenium est apparue ?? !! le probléme, c'est, que je n'ai jamais souscris à cette option !!!!  que faire ??   

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salut @Damien02100 

voir avec le 3900, c'est le plus simple

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Bonjour @Damien02100 

voir ici résilier si tu peux

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

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Bonjour, merci de votre réponse, mais, dans mon cas , je n'ai jamais souscris à une offre Netflix Prenium, pourquoi on me facture 30 Euros de plus ce mois-ci???  une offre qui n'existe pas dans mon abonnement OPEN !!  Donc, comme, je n'ai jamais contracter l'offre Netflix dans mon offre OPEN, pourquoi je devrais payer, et que ce soit à moi de résilier une offre non souscrite ? 

[#5 · Accepted solution]

re @Damien02100 

prends contact et une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller et tu valide

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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bonjour @Damien02100 

sans doute une option souscrite via la telecommande du decodeur.

si ce n'ets pas toi c'est quelqu'un  d'autre qui y a acces

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Bonjour @Damien02100, 

J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Olivier.