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bonjour,

ma facture augmente mois/mois, et au détails , je vois contact+ (+8euros, 16e par là.....), je ne comprends pas c'est quoi contact+ , je ne fais pas d'achat sur orange....à ce prix ..! je vois également un plafond de 60euros!! j'ai rien demandé moi!!

ma question:1) comment supprimer contact+

merci

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Bonjour,

Si tu tapes contact+ dans la zone de recherche de ce forum, tu trouveras quelque tonnes de gens qui ont le même problème, et même la solution qui consiste à désactiver ces services payants qui sont activés par défaut par Orange sans en avertir ses utilisateurs. Une vraie arnaque!

Tu trouveras également un formulaire pour protester et te faire rembourser.

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Bonjour amorfati63,

Voici les liens pour désactiver les achats Contact+ ainsi que le formulaire :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

http://formulaires.services.orange.fr/199

Cordialement                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

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Quand je vois le nombre de personnes que vous avez pigeonné avec contact+, qui a priori est une belle arnaque (moi ça ma couté plus de 56€ ce mois-ci, je ne comprend pas que rien ne soit fait pour sécuriser ce mode de paiement, faut-il qu'une association de consommateurs se porte partie civile pour que cette pratique cesse?

En tout cas je vais transmettre le message via facebook, il faut vraiment faire circuler l'info et dénoncer cette pratique commerciale plus que douteuse....

Pigeonné en colère,

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Je me suis fait piège moi aussi, une pratique commerciale minable digne d un marketing que j aimerais physiquement rencontrer...
Bref cela mérite une action collective avec l aide d une association de consommateurs ! Je vais me renseigner à ce propos.
Une fois de plus, un opérateur tel frôle la correctionnelle par ses méthodes.
Nausee

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Bonjour,

je constate également ce jour des facturations Contact + sur ma facture du mois dernier. Et apparemment, je ne m'en suis malheureusement pas rendue compte, ce n'est pas la première fois ;-)

Merci pour le conseil, je viens de le désactiver. Il me reste maintenant plus qu'à réclamer le remboursement de ces montants facturés à tord. Finalement, je vais finir par y aller à la concurrence ..... après toutes ces années, je paie plein pot sans même utiliser le service TV .....  A moi de jouer !!!

Merci à tous pour vos conseils.

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Bonjour,

Pourquoi j'ai la meme pensée que toi aprés m'etre fait gruger 7€,

vraiment Orange nous prend que pour des pigeons !!!!

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Bonjour,

j'ai eu un retour du service clients. Ils acceptent de me rembourser seulement les 2 dernières facturation contact +, m'ont précisé les coordonnées de leur partenaire pour réclamation. Sachant que j'ai contacté le partenaire par mail qui se désengage totalement. Pour eux, la facturation ayant eu lieu, c'eest que forcément j'ai accédé à leurs services. 

On nous prend vraiment pour des pigeons effectivement. Ce service étant activé à notre insu. Je vais essayé de contacter mon assurance juridique à mon avis ils ont tout faux ! 

Sinon je te conseille vivement de renseigner le formulaire de réclamation.

J'attends ma prochaine facture pour vérifier qu'ils m'ont bien remboursé.

Bon courage

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moi aussi je me suis fait avoir sur ma facture du 10 septembre! le pire c'est que je ne sais même pas ce qu'est le service contact+ que je n'ai jamais souscrit!

J'ai l'impression qu'il y a un grand nombre de pigeons

Que va faire Orange ? J'ai envoyé 2 réclamations j'attends leur réponse et surtout leur avoir!

Je pensais Orange plus sérieux.........

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Bonjour zozouane08

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe