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Il y a quelques temps le technicien qui m'a installé la fibre avait un cable un peu trop court entre la prise murale et le boitié fibre. Il m'a précisé que pour en obtenir un plus long, il suffisait de se présenter dans une agence orange "c'est gratuit".

La semaine dernière j'ai pu faire le tour des boutiques orange : aucun cable n'est disponible dans les agences,  il faut contacter le service clientèle.

Ok, je contacte le service clientèle et là c'est extraordinaire ; plutôt que m'envoyer simplement un cable par la poste, on fait intervenir et déplacer un technicien qui est venu tout simplement pour me donner LE  cable....

Facturation : 69 €

Le Franc a disparu depuis 13 ans mais c'est bien de convertir de temps en temps 455 FR un petit cable de  2 metres...

En insistant lourdement j'ai obtenu un geste commercial mais ça a été très difficile...

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Bonjour,

Voir le schéma:

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-fiber/installer-et-utiliser/brancher...

Je suppose que vous parlez du cordon 1.

Il me semble que c'est un cordon RJ45 mâle/mâle, si oui vous auriez pu en acquérir un dans en magasin Orange ou autre.......

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Non, ce n'est pas le cable dont vous parlez.

...............

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Bonjour,

Désolé, je ne sais donc pas le cable dont vous parlez...

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Sur le schéma que communiqué par cledefa, il doit s'agir du câble décrit par le 1er point "Raccordez le boîtier Fibre Optique à la prise Terminal Optique.".

Chez moi aussi le câble installé est un peu court car il fait à peu près 50 cm ... Auriez-vous les références du câble que l'on vous a livré ? J'ai cru comprendre qu'en matière de fibre optique il y a toutes sortes de câbles par contre ils sont toujours identique pour un même opérateur ...

Je vous remercie d'avance.