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Bonjour,

Je suis de plus en plus ahuri des pratiques commerciales agressives dont font preuve de plus en plus d'entreprises !

Aujourd'hui, j'ai reçu ce mail d'Orange :

"Nous avons le plaisir de vous informer que votre offre passe de 2 Go à 10 Go d'internet mobile(1). Vous bénéficiez dès maintenant de cet avantage, sans changement de prix, et vous pouvez ainsi découvrir de nouveaux usages avec votre smartphone sur notre réseau 4G/4G+(2).
À partir d'octobre 2018, vous continuerez à bénéficier de cette offre enrichie à 10 Go pour 2€ de plus par mois, sans réengagement et sans démarche de votre part.(...)"

Je suis abasourdi que de telles pratiques soient légales !!! Non seulement le message est contradictoire (le "sans changement de prix" est invalidé par...la phrase suivante !) mais en plus, le changement d'offre est activé par défaut, sans validation du client, ce qui je trouve tout simplement scandaleux !!!

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Bonjour @roinigo  Votre message rejoint celui publié par @PhilDur   https://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-Internet/Mon-offre-Orange-OPEN-ZEN-évolue/m-p/163438... 

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Bonjour

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Je suis abasourdi que de telles pratiques soient légales !!! Non seulement le message est contradictoire (le "sans changement de prix" est invalidé par...la phrase suivante !) mais en plus, le changement d'offre est activé par défaut, sans validation du client, ce qui je trouve tout simplement scandaleux !!!

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Ta phrase se contredit : tu dis toi-même que c'est légal.

Si c'est légal, inutile d'être abasourdi, si tu n'es pas d'accord devient membre actif d'un groupe qui aura pour but de faire changer ce contexte légal.

Il y a tellement de choses bien plus graves : comme pourquoi est-il légal d'avoir le droit de frauder, une des grandes revendication bien franchouillardes.

Pourquoi laisse t-on les deux roues circuler entre les files de circulation quand le code de la route qui n'a pas été abrogé dit que c'est interdit.

Tu as lu le message, soit il est légal et tu ne pourra pas le changer, soit il est illégal, mais l'indignation de pure forme, franchement c'est inutile.

Soit tu acceptes, soit tu agis  (groupe de pression, associatif, syndical, politique, ....) et tu t'inscritalors dans un cadre civil qui fera progresser la société dans laquelle tu vis.

Pour info la voilà l'annonce :

De mon côté je continue de réfléchir

Cordialement

PhilDur

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Qu'il existe une multitude de "choses plus graves" ne fait aucun doute. Mais nous sommes sur un forum consacré à Orange, il me semble, non ? Je ne vois donc pas ce que ces histoires de "circulations" et de "fraudes" viennent faire ici...

Idem concernant  ta leçon (dans ton autre post) sur le manque de "participation à la vie de la cité »,  et le fait qu’en France « on ne se bouge pas trop »,  (me concernant, tu es mal tombé camarade…). Cette remarque est inutile, et la encore, totalement hors-sujet ici.

Mon propos est d'exprimer mon mécontentement de client Orange vis à vis d'une pratique commerciale abusive sur un forum dédié aux clients Orange. Rien d’exubérant, donc.

…Enfin, je ne vois pas où se trouve la contradiction dans le fait d'être "abasourdi" (ou stupéfait ou halluciné...) et le caractère légal d'une pratique commerciale qui change un contrat sans consentement... La contradiction n'est-elle pas plutôt dans le "sans changement de tarif  + plus 2€ par mois »?

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Bonjour

j'ai reçu le même mail alors il va falloir encore téléphoner au 3900 et payer ce numéro surtaxé

avez vous une autre idée

bien cordialement

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Bonjour elia1,

Inutile d'appeler Orange : tu peux désactiver ce "passage en force" sur ton compte en ligne.

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comment faire en allant sur mon espace client ? Je ne voudrais pas résiler mon contrat

mais je ne veux pas de ces 2 euros et ces 2 go

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j'ai reçu le même mail alors il va falloir encore téléphoner au 3900 et payer ce numéro surtaxé

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Le 3900 n'est plus surtaxé depuis pas loin de deux ans maintenant

Tu ne  paies que  le prix d'un appel local.

Depuis une ligne Orange (fixe ou mobile), il est généralement inclus dans l'offre.

Cordialement

PhilDur

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@elia1  a écrit :

comment faire en allant sur mon espace client ? Je ne voudrais pas résiler mon contrat

mais je ne veux pas de ces 2 euros et ces 2 go

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Dans la capture d'écran (tirée de l'espace client) tu as un bouton pour rester sur ton offre actuelle.

Cordialement

PhilDur

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je suis perdue je ne vois pas comment changer les 10 go qui me sont imposés