Bonjour.
Il y a tellement de messages sur ce fil que je ne sais sur lequel répondre.
J'ai eu un échange avec Johann sur le sujet, mais je ne sais pas où le retouver.
Je confirme en tous cas qu'il n'est plus possible de "revenir à l'ancienne offre" à partir de l'espace client.
Après de nombreuses tentatives de contacts (3900, chat, courriel) j'ai fini par pouvoir parler avec une charmante opératrice qui m'a promis qu'elle faisait le nécessaire pour non seulemet annuler cette offre de 10 Go dont je n'ai que faire, et donc revenir à l'offre précédente, mais aussi me faire rembourser les 2 € indûment prélevés.
J'en ai profité pour lui manifester mon désaccord pour ces pratiques que je trouve scandaleuses, qui sont plutôt de la vente forcée, sachant bien qu'elle n'y était pour rien.
Incident clos pour moi, jusqu'à la prochaine entourloupe.
J'ajoute que grâce à un lien trouvé ici, je viens de comprendre à quoi correspondaient ces sommes en + et en - sur les factures. Merci
à bientôt pour de nouvelles aventures...
