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Changement d'offre (Livebox Zen à Livebox Play)

noelle-gr
contributeur occasionnel
902  

Changement d'offre (Livebox Zen à Livebox Play)

Bonjour,

 

 

J'ai une offre Livebox Zen+TV ADSL et je voudrais passer à une offre Livebox Play. Serait-il possible de changer pour avoir cette offre en recevant livebox + décodeur? Car lorsque j'ai été à la boutique, la conseillère m'a dit que si je voulais changer d'offre, le changement de livebox était gratuit (hors le fait de payer la location 3€/mois), mais que je devais payer 49€ pour pouvoir changer de décodeur.

 

Merci de votre réponse

 

(PS : J'ai essayé d'envoyer un mail sur ce lien http://assistance.orange.fr/contact_commercial.php , mais la bouton "valider" ne renvoie à aucun lien.)

4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
862  

Re : Changement d'offre (Livebox Zen à Livebox Play)

Bonjour,

 

La conseillère vous a bien renseigné, alors pourqoui ne pas changer d'offre en boutique, vous aurez de suite la matériel.

 

Voir les prix pour votre cas:

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf

 

Vous détenez ou choisissez l'offre Livebox Play:

- Livebox Play 0€

- décodeur Livebox Play: 49€

noelle-gr
contributeur occasionnel
852  

Re : Changement d'offre (Livebox Zen à Livebox Play)

Si je demande c'est que je trouve ça n'importe quoi.. On n'a pas payé pour avoir le 1er décodeur lors de notre inscription, alors pouruqoi maintenant?? Autant résilier et refaire une inscription, au moins ce serra gratuit...

cledefa
Orange Star
Orange Star
809  

Re : Changement d'offre (Livebox Zen à Livebox Play)

Bonjour,

 

Hélas non, en faisant une nouvelle souscription , cela sera pareil:

 

Vous détenez ou choisissez l'offre Livebox Play:

- Livebox Play 0€

- décodeur Livebox Play: 49€

- décodeur standard 0€

 

Donc demander au  3900 à avoir un décodeur standard 0€, le UHD 87 par exemple

 

A noter dans les deux cas, il y a un dépôt de caution de 49€

Romy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
743  

Re : Changement d'offre (Livebox Zen à Livebox Play)

Bonjour noelle-gr,


Voici un lien qui vous apportera des explications concernant votre éventuelle migration vers une offre Livebox Play :


http://assistance.orange.fr/beneficier-des-equipements-livebox-play-5703.php#2


http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf


Cordialement.

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