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[#1]

Bonjour,

J'ai actuellement une offre Open Zen 10 Go. J'ai souscrit recemment à une offre chez un autre opérateur, avec portabilité du numéro, qui prendra effet demain. Mon offre internet sera-t-elle résiliée aussi ? Et si non, vers quelle offre vais-je basculer, et à quels tarifs ?

Merci de vos réponses

[#2]

bonjour @Eva261

si tu as bien dissocié ton offre open et demander la résiliation que pour ton mobile tu vas passer sur une offre initiale ce qui est l'équivalent de l'offre zen

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse,

En fait je n'ai rien eu à faire, le nouvel opérateur s'est chargé automatiquement de la résiliation de mon forfait orange.. Je ne sais donc pas si mes offres mobiles et internet ont été dissociées. (et rien dans mon espace client)

Quelles sont les conditions tarifaires de l'offre initiale ?

Merci

[#4 · Accepted solution]

re @Eva261

si cela n'a pas été dissocié il est fort probable que ton futur opérateur ait tout résilié

pour t'en assurer

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

cdt