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Bonjour,

J'ai échangé hier en boutique ma "vieille STB" contre la toute dernière. De retour à la maison et une fois la nouvelle STB installée, je n'avais plus l'accès à OCS... alors qu'un message m'indiquait que j'étais déjà abonnée.  J'ai malencontreusement cliqué sur "m'abonner" au bouquet OCS sur une autre fenêtre... je me retrouve donc maintenant potentiellement doublement abonnée. Et j'imagine doublement facturée ?

Merci par avance pour vos retours.

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bonjour @SCes 

il aurait fallu l'activer sur ta nouvelle carte virtuelle,si tu es facturé tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et ce sera remboursé sur ta prochaine facture

cdt

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Bonjour,

Merci bien pour ton retour.

J'ai entretemps contacté un web conseiller (qui a résilié ma demande d'abonnement faite par erreur) et effectivement à moi de surveiller la prochaine facture.

A noter toutefois que rien n'était indiqué sur l'interface, et je n'ai vu nulle part mention d'une activation de carte virtuelle.

Cordialement.

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bonsoir @SCes 

merci de ton retour

bonne fin de weekend