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Changement de STB et accès OCS bloqué

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Changement de STB et accès OCS bloqué

Bonjour,

J'ai échangé hier en boutique ma "vieille STB" contre la toute dernière. De retour à la maison et une fois la nouvelle STB installée, je n'avais plus l'accès à OCS... alors qu'un message m'indiquait que j'étais déjà abonnée.  J'ai malencontreusement cliqué sur "m'abonner" au bouquet OCS sur une autre fenêtre... je me retrouve donc maintenant potentiellement doublement abonnée. Et j'imagine doublement facturée ?

Merci par avance pour vos retours.

3 RÉPONSES 3
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#TopMembre
183  

Re: Changement de STB et accès OCS bloqué

bonjour @SCes 

 

il aurait fallu l'activer sur ta nouvelle carte virtuelle,si tu es facturé tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et ce sera remboursé sur ta prochaine facture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
135  

Re: Changement de STB et accès OCS bloqué

Bonjour,

Merci bien pour ton retour.

J'ai entretemps contacté un web conseiller (qui a résilié ma demande d'abonnement faite par erreur) et effectivement à moi de surveiller la prochaine facture.

A noter toutefois que rien n'était indiqué sur l'interface, et je n'ai vu nulle part mention d'une activation de carte virtuelle.

Cordialement.

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#TopMembre
132  

Re: Changement de STB et accès OCS bloqué

bonsoir @SCes 

 

merci de ton retour

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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