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Bonjour @D-One ,
[...]D’ailleurs, la section « Factures » de l’espace client m’indique dans un énorme pavé "Vous avez modifié votre offre" : non, je n’ai rien modifié du tout, c’est Orange qui a pris la liberté de le faire, de manière unilatérale… [...]
C'est de l'humour Orange : ils sont taquins !! 
Bon, certains pourraient voir ça comme du ***********; mais au grand dieu ils le jurent 🤞 ce n'est pas la cas (enfin pas officiellement, car derrière ..|..)
[EDIT : Merci @foo__bar de rester courtois]
Donc désolé mais vous confirmez qu'on est obliger de payer encore le changement de modem pour profiter de offre forcer d'Orange c'est clairement pas normal ! 
limite de *****
[Edit : @Grandalf merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
Bonjour @Morgane_M ,
Je viens de vérifier, je peux échanger votre Livebox actuelle vers la toute dernière Livebox 7, il y aura des frais de 49€ une seule fois. Préférez-vous la recevoir à domicile ou en point relais ?
La Livebox 6 n'est plus proposée dans votre dossier, j'en suis désolée. Cela est dû à notre nouvelle saison commerciale qui a débuté début juin.
Là, ça commence à faire beaucoup, @Patricia_P me dit que la LB6 est offerte; quand je demande le changement, on me dit d'attendre le 'repositionnement de mon offre' qui bizarrement est fait après la suppression de la LB6 !!
Et maintenant, vous osez me dire que je doit payer pour un échange de LB !!
Si vous avez cessé de commercialiser la LB que vous m'aviez promise, c'est votre problème !! 
@Patricia_P a écrit :En effet, soit vous conservez votre Livebox actuelle, soit vous pouvez la modifier pour la Livebox 6. Dans le cadre du dossier de @foo__bar, l'échange est offert.
Donc, débrouillez-vous comme vous voulez LB6 ou LB7: vous pratiquez l'échange de ma LB vers un modèle plus récent, conforme à vos promesses, conforme à l'offre LB Up
Vous nous avez assez pompé d'argent avec le passage forcé à un forfait plus chère, la suppression d'un service Offert (Deezer), maintenant vous voulez également nous forcer à payer pour pouvoir profiter de la maigre avancé du forfait imposé !!
