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Bonjour,

Sauriez vous m'indiquer ou et à qui m'adresser pour changer ma livebox 2 pour une livebox play, car je ne sais aps exactement apres 30 minutes de recherches infructueuse.

Merci à vous

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bonjour @FACHE

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

cdt

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@FACHEBonjour ! Attention , il y a souvent confusion sur l ' appellation livebox play . S ' il s ' agit de la livebox 3 , aucun problème car justement , Orange cherche à retirer du service les livebox 2 pour les remplacer par les livebox 3 gratuitement et sans changement d ' abonnement . Par contre , si vous voulez parler de la livebox 4 , c ' est payant car çà implique un changement d ' abonnement .

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Merci beaucoup de cette information, je ne l'avais pas compris en effet. Où dois-je contacter le service client, c'est justement ca que je ne trouve pas.

Merci encore

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Téléphonez au 3900 ou allez dans une agence Orange .

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Bonjour

Ayant eu des soucis avec ma livebox depuis le mois de février 2018, je ne savais pas qu'elle avait été reconditionnée, et on ne me l'a pas dit, malgrè que tous les mois je passe au paiement

je pensais qu'elle était neuve!!!!!!!

toujours des soucis et cela m'a abimé la tour de mon ordi et que des coupures ainsi que sur le téléphone fixe, bénéfice 300 euros de réparation d'ordi, et toujours des coupures de télépone fixe, alors que peut on faire devant un tel abus de confiance.

Maintenant dans le monde de la concurrence et de la loyauté, à qui peut on faire confiance

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bonjour @yy45

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

et tu peux faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt