Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre

contributeur occasionnel
477  

Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre

Bonjour,

 

J'ai actuellement une offre Livebox Play ADSL sur ligne fixe ( ce tél n'est pas connecté à la box), j'ai rv pour qu'on m'installe la fibre et dans le récapitulatif de commande, il est indiqué un nouveau n° de ligne : n° de ligne support!

Pourquoi ma ligne fixe ne sert pas de support comme précedemment et que devient-elle?

Merci d'avance pour votre réponse,

 

Stardust06

6 RÉPONSES 6
star
461  

Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre

Bonjour,

Si vous voulez conserver votre anciens numéro de fixe, demandez le à orange.

En effet quand j' ai supprimé ma ligne fixe rtc, j' ai bien précisé au vendeur car c' était en boutique, que je voulais conserver mon ancien numéro. 

 

contributeur occasionnel
453  

Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre

Merci pour votre réponse, mais sur le récapitulatif avec les identifiants,à la rubrique votre téléphone par internet : il est indiqué le n° de mon fixe, ce que je ne compreds pas , c'est pourquoi la ligne fixe ne sert plus de ligne support avec la fibre et qu'il m'a été attribué un nouvau n° de ligne support!

Webconseiller
409  

Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre

Bonjour @stardust0610,


Lorsque que vous choisissez une offre Fibre, c'est le téléphone branché sur la Livebox qui fonctionne. Celui branché sur la prise murale ne fonctionnera plus.


Le technicien Fibre déterminera avec vous la meilleure solution pour relier vos équipements à la Fibre, puis les installe, et effectue une démonstration : L'installation de la Fibre en vidéo.


Sur le suivi de commande, vous voyez, en effet, un numéro de support pour la fibre, mais au final, c'est bien votre ancien numéro qui sera paramétré sur la Livebox. Ceci n'a pas de conséquences sur l'usage de vos services et vos correspondants pourront toujours vous joindre sur le même numéro.


Merci de votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_

signature.jpg

contributeur occasionnel
403  

Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre

Merci Abikedia pour ces précieuses informations, mais qu'en est-il de l'abonnement de la ligne fixe que je payais en plus du forfait précedemment?

passionné
388  

Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre

bonjour ou bonsoir.

 

L'abonnement a la ligne fixe tombe puisque avec la fibre il ni a plus de ligne fixe=RTC.

 

ATTENTION les services internet+ et autres solutions sont REACTIVES! sur votre nouveau contrat fibre!!!

 

 

---------------------------------------------------------------
Offre livebox jet fibre version avec OCS offert plus bouquet famille fibre plus une clé TV.

EOF
contributeur occasionnel
378  

Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre

Merci mcp73, c'est cool de me répondre!

 

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Nouvelle Livebox 5

Toutes vos questions sur le forum Livebox 5

Toutes les infos sur la boutique Orange

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

128 membres connectés
et 3008 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre