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Bonjour,
J'ai actuellement une offre Livebox Play ADSL sur ligne fixe ( ce tél n'est pas connecté à la box), j'ai rv pour qu'on m'installe la fibre et dans le récapitulatif de commande, il est indiqué un nouveau n° de ligne : n° de ligne support!
Pourquoi ma ligne fixe ne sert pas de support comme précedemment et que devient-elle?
Merci d'avance pour votre réponse,
Stardust06
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour ou bonsoir.
L'abonnement a la ligne fixe tombe puisque avec la fibre il ni a plus de ligne fixe=RTC.
ATTENTION les services internet+ et autres solutions sont REACTIVES! sur votre nouveau contrat fibre!!!
Offre livebox jet fibre version avec OCS offert plus bouquet famille fibre plus une clé TV.
EOF
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Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre
Bonjour,
Si vous voulez conserver votre anciens numéro de fixe, demandez le à orange.
En effet quand j' ai supprimé ma ligne fixe rtc, j' ai bien précisé au vendeur car c' était en boutique, que je voulais conserver mon ancien numéro.
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Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre
Merci pour votre réponse, mais sur le récapitulatif avec les identifiants,à la rubrique votre téléphone par internet : il est indiqué le n° de mon fixe, ce que je ne compreds pas , c'est pourquoi la ligne fixe ne sert plus de ligne support avec la fibre et qu'il m'a été attribué un nouvau n° de ligne support!
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Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre
Bonjour @stardust0610,
Lorsque que vous choisissez une offre Fibre, c'est le téléphone branché sur la Livebox qui fonctionne. Celui branché sur la prise murale ne fonctionnera plus.
Le technicien Fibre déterminera avec vous la meilleure solution pour relier vos équipements à la Fibre, puis les installe, et effectue une démonstration : L'installation de la Fibre en vidéo.
Sur le suivi de commande, vous voyez, en effet, un numéro de support pour la fibre, mais au final, c'est bien votre ancien numéro qui sera paramétré sur la Livebox. Ceci n'a pas de conséquences sur l'usage de vos services et vos correspondants pourront toujours vous joindre sur le même numéro.
Merci de votre confiance.
Bonne journée.
Abikédia_
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre
Merci Abikedia pour ces précieuses informations, mais qu'en est-il de l'abonnement de la ligne fixe que je payais en plus du forfait précedemment?
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bonjour ou bonsoir.
L'abonnement a la ligne fixe tombe puisque avec la fibre il ni a plus de ligne fixe=RTC.
ATTENTION les services internet+ et autres solutions sont REACTIVES! sur votre nouveau contrat fibre!!!
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Re : Changement offre Livebox Play ADSL en Livebox Play Fibre
Merci mcp73, c'est cool de me répondre!