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Bonjour à tous. J’ai deux petites questions à vous poser s’il vous plait. Orange m’a proposé de passer d’une offre Open 2h 4GO (avec trois numéros préférés) à une offre Open 2h 4GO Fibre pour le même prix et avec la garantie que rien ne change par rapport à l’ancienne offre. 1) Je voudrais savoir si je peux bien bénéficier des trois numéros préférés concernant la nouvelle offre Fibre. 2) En ce moment, avant de basculer sur la fibre, j’ai l’offre open net plus, mais je suis incapable de suivre mes consommations car des messages d’erreurs apparaissent à chaque fois que j’essaye d’y accéder. Je ne voudrais pas avoir une mauvaise surprise et avoir une facture colossale alors qu’à la base, je n’ai rien demandé, c’est Orange qui a fait le forcing pour que je passe à la fibre. Je vous remercie de votre attention et de vos réponse. Bien cordialement. Alain

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Bonjour @Alan41,

Afin de faire le point sur votre offre et cette proposition qui vous a été faite, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

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Bonsoir @Alan41, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊 Je vais répondre à vos questions avec plaisir.

👉🏻 Je vous confirme que vous détenez les appels illimités vers 3 numéros mobiles ou fixes depuis votre ligne mobile.

Pour votre espace client, pourriez-vous me préciser l'identifiant utilisé pour vous connecter à votre espace client en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, s'il vous plaît ?

 En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

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Bonjour @Alan41,

Je vous remercie pour votre retour. Pourriez-vous me faire une capture d'écran de vos messages d'erreurs s'il vous plaît ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

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Bonjour @Alan41, 

Nous n'avons pas reçu votre capture d'écran de votre espace client avec le message d'erreur .

Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin d'aide et vous souhaite une excellente journée.☀️

Safia