internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

La fibre arrive enfin a mon logement et j'ai une question

Orange me propose qu'un débit de 400 Mo si le portable associé (qui est celui de ma femme) dispose d'un forfait appels illimité et sms illimités

Si on met un forfait plus réduit (Appels 2 heures et 5 Go d'internet) le débit fibre passe a 1 Go

Ma question est la suivante :

Nous avons ouvert une ligne a notre fils avec le forfait (2h d'appels et 5 Go d'internet). Est ce qu'il serait possible de basculer le téléphone avec internet d'ans l'offre open et sortir celui de ma femme pour bénéficier de la fibre a 1 Go ?

Merci

Cordialement

[#2]

Salut @bourrain 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

[#3]

Bonsoir Johann,

Oui je pense qu'il va falloir que je vois avec le service client ...

En espérant que ça me coûte rien

Cordialement,

[#4]

Salut @bourrain 

Bonne initiative et bon début de semaine .

[#5]

Bonjour,

Sauriez vous comment contacter Orange?

J'ai tenté 2X la semaine dernière d'avoir quelqu'un et personne me rappelle (Appel mercredi et jeudi)

A chaque fois le même message "on vous rappelle" ....

Sauf que du coup j'ai personne en ligne et pas de réponse a ma question ni programmer un rendez-vous

Du coup, ma femme à reçu un message comme quoi ils annulent la commande fibre si je fait pas les travaux (qui ont été réalisés) pour mon raccord à la fibre

Merci

[#6]

@bourrain 

Tu arrives pas à prendre contact par " chat "

[#7]

Si j'ai vu qu'on pouvait le faire

J'avais contacter Orange par chat pendant le confinement

Là j'ai vu qu'on pouvait y aller en allant dans contrat et options ou factures

Du coup je testerais demain

[#8]

@bourrain 

Bonne initiative, il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi  dès demain .