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[#1]

Bonjour,

J'ai profité de la sortie de la nouvelle Livebox 5 pour changer ma Livebox actuelle. J'en ai profité également pour prendre en option la clé TV et l'enregistreur TV.

Or depuis que j'ai installé la nouvelle box, je n'ai aucune de ces options qui fonctionnent. Que ce soit la clé TV ou l'enregistreur TV, sur leur interface j'ai un message qui m'indique que je n'ai pas souscris à ces options alors qu'elles apparaissent bien sur mon espace client.

Quelqu'un d'Orange peut me donner un coup de main svp ?

Cordialement. 

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @BadreH 

essaie

pour la clé tv

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

pour l'enregistreur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonsoir melet39,

J'ai effectué les manipulations que tu m'as et ça n'a pas fonctionné. 

Mais j'ai contacté le 3900, et après quelques manipulations de la conseillère, tout est OK !

Merci pour ton aide.

[#4]

bonjour @BadreH 

merci du retour

bon dimanche