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Bonjour,
J'ai une ancienne clé TV qui fonctionnait très bien. Mais maintenant, pour pouvoir voir les images de la TV d'orange sur ma télé, on me dit qu'il faut que je me connecte sur l'application TV D'Orange sur mon smartphone et une fois la chaine tv affichée sur le smartphone je dois avoir une icone pour transférer les images sur ma TV. Hors je n'ai pas cette icone et j'ai mis à jour l'application plusieurs fois !!! J'ai appelé Orange, mais personne n'a l'air de comprendre de quoi je parle !!!! Quelqu'un peut il m'aider ? Merci pat avance

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bonsoir @JMC27 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

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Bonsoir,

@melet39 

Il y a un moment qu'il faut passer par l'appli TV d'Orange pour utiliser la clé TV. L'appli clé TV a été arrêtée au moins en 2019.

L’icône cité est aussi bien pour la clé quand elle est alimentée que pour la décodeur. Je ne comprend pas que vous ne trouviez pas l’icône, il se trouve en haut à droite au même niveau que l'icône recherche (loupe).

J'ai une ancienne clé et je n'ai pas de problème.

Cdt

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Merci pour votre message.
Je sais qu'il y a déjà un moment que l'appli clé TV a été arrêtée et j'avais déjà signalé ce problème. J'avais laissé tomber n'ayant pas eu de réponse. Aujourd'hui j'ai à nouveau besoin d'utiliser cette clé TV et je n'ai toujours pas cette icone. Rien en haut à droite ! 
J'avais espoir que quelqu'un depuis avait eu le même problème.....

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bonjour @JMC27 

voir ce fil de 50 pages au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/17...

cdt

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question bête mai ta cle est connecter au meme wifi que ton appareille que tu utilise pour caster la chaine et a tu activer le wifi sur l appareille si c est pas le cas c est pour sa que sa marche pas

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bonsoir @comayac1988 

ce n'est pas une question bête mais apparemment c'est l’icône qu'il na pas sur l'application

bonne soirée

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oui mai si le wifi est pas activer je ne l ai pas nn plus

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re @comayac1988 

merci de ton retour,je ne savais pas

bonne soirée

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Bonsoir à tous,

Pour ma part j'ai l'icône même le wifi coupé. Quand on a clic sur l'icône j'ai un message qu'il faut activer le Wifi, je suis sur Android.

Si pas de réseau également message dans appli orange TV que le réseau est absent, là page d'accueil différente et pas d'icône.

Cdt