Bonjour,
Suite à une commande sur la boutique Orange.fr je devais être livré aujourd'hui de deux colis par Chronopost.
J'ai pu suivre le parcours du livreur toute la matinée sur le suivi colis lors de sa tournée.
Puis à 12h46 le statut passe à "livré" avec mon nom comme réceptionnaire et aucune signature apparente sur la preuve de livraison.
Je suis descendu tout de suite vérifier mais aucune trace du livreur ni de colis dans ma boîte aux lettres.
J'ai contacté directement Chronopost qui m'assure que le colis est livré et qu'il est impossible de joindre le livreur. Ils n'acceptent pas non plus de réclamation de la part du destinataire mais me demande de contacter Orange pour faire la réclamation.
Pourriez-vous, svp, me contacter afin de me permettre de faire cette réclamation?
Merci par avance,
Bien cordialement,
