internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous

j’ai reçu ce matin un colis contenant une ampoule connectée et un bon de livraison à en-tête d’Orange. Le seul hic est que je n’ai rien commandé...

j’avais reçu deux messages de transporteur la semaine dernière m’avertissant que mon colis était en route mais un conseiller client m’avait confirmé qu’aucune commande n’etait en cours sur mon compte. J’avais donc laissé couler...

j’ai contacté le service client suite à la reception du colis mais la personne que j’ai eu en ligne n’a pas pu me dire d’où venait ce colis...

Est-ce que quelqu’un aurait une idée ?

Merci d’avance !

[#2]

bonjour @Nico711 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

J'ai également reçu une ampoule sans commande.

Avez-vous eu des réponses ?

[#4]

Non... personne n’est capable de me dire d’où elle vient...

[#5]

et vous avez payé quelque chose ?

sur votre facture mensuelle ?

[#6]

Non, rien n’est prélevé...

[#7]

Merci pour vos réponses.

[#8]

J ai reçu également une ampoule connecter ce jour mais il me semble que j avais participer à un concours maison connecter pour gagner un objet connecter 

[#9]

bonsoir @Mateo80 

si tu as participé à un concours cela vient de cela

cdt