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Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

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contributeur occasionnel
7 051  

Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Bonjour,

 

J'essaye depuis vendredi de commander le répéteur wifi gratuit 'sur demande' mais c'est impossible.

 

En passant par mon espace client puis 'offres et options' puis 'enrichissez votre offre' Ajoutez une option j'ai ce message d'erreur:

 
Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
retour 

 

Si je passe par l'espace client puis 'cela peut vous interesser' puis 'Répéteur wifi sur demande', J'arrive sur cette page :
Je clique sur commander puis

vous êtes déjà client open ?

Et la je me retrouve à la page d'identification....
J'ai essayé de contacter un conseiller par tchat mais je n'ai eu aucune solution
 
Comment faire pour bénéficier de ce répéteur gratuit ?
Ou alors est ce une publicité mensongére ?
 
Merci pour vos réponses
 
120 RÉPONSES 120
contributeur occasionnel
7 035  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Personne n'a ce problème ?

contributeur occasionnel
6 992  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Bonjour,

 

Toujours personne de concerné ?

Pas non plus de passage d'un conseiller Orange ?

 

Actuellement, toujours les mêmes message d'erreurs si vous voulez commander ...

Webconseiller
6 957  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Bonsoir @Rico300 ,


Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé


Martin_G

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contributeur
6 948  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Exactement le même problème pour moi impossible je reviens toujours sur la page d'itentification, j'ai contacté le service client on me balade de service en service pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire c'est une offre Internet ! Bref orange par en cacahuètes le service client devient de plus en plus nul !!! Si jamais vous aviez une solution je suis preneuse 

Bonne soirée 

Fab

Webconseiller
6 911  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Bonjour @Fab62130 ,


Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?


Martin_G

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contributeur occasionnel
6 906  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Bonjour @Martin_G

 

Avez vous bien reçu mon MP ?

 

 

contributeur occasionnel
6 887  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Bonjour @ tous,

 

Le pb est connu où du moins commence à l'être.
Sur les conseils d'un conseiller en ligne j'ai dû me résoudre à aller chercher le répéteur en boutique, puis j'ai rappelé l'assistance qui m'as donné un lien pour valider un ODR (- 1 euro) afin d'obtenir le remboursement par un avoir sur mes factures à venir...

Outre le process qui est discutable, il est anormal que lors de la mise en place des options via l'application sur le WEB que celle-ci n'ait pas été testée en mode "client" ... de la part d'Orange c'est quand même assez dommage ....

 

Bien cordialement.

contributeur occasionnel
6 872  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Bonjour,

 

Merci pour votre retour d'expérience.

Je peux accepter le fait de passer en boutique pour récuperer le répéteur mais en aucun cas à payer, même avec un ODR, pour obtenir celui ci alors aue l'annonce le dit gratuit sur demande.

 

J'espere que le conseiller Orange pourra passer la commande pour nous ou trouver une solution sinon cela s'appel de la publicité mensongère avec tout ce que cela implique...

Webconseiller
6 852  

Re: Commande répéteur WiFi Sur demande impossible!

Bonjour @Rico300 


Je vous invite à patienter et à réitérer votre demande sur le web. C'est le seul Canal ou le répéteur est mis à disposition gratuitement car il ne devient pas votre propriété.

En vous rendant en boutique aucun remboursement ne se fera fait, vous achetez le répéteur 89 euros et vous en êtes le propriétaire.


Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.


Laura

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