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Lors de mon inscription LiveboxUp Fibre j'ai oublié de cocher la case répéteur wifi gratuit et comme

tout le monde : depuis l'espace client impossible de rectifier mon erreur .

Il semblerait que le problème dure depuis pas mal de temps peut être que cela durera jusqu' à la fin

de la promotion ...

Coucou c'est moi si quelqu'un d'Orange passe par ici .... ?

Petit papa nöel quand tu descendras ...

JPB.

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Je confirme la commande est imposible !

Je suis en fin d'engagement et ce procédé plus que limite va m'inciter à partir...

Quel manque de professionalisme...

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j'ai exactement le meme probleme. je viens de passer une h avec un conseiller qui m'as balader sans solutionner mon probleme. il m'as rediriger vers l'e-chat ou le nouveau conseiller a fait exactement la meme chose. grrrrrrr

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Incroyable cette histoire !

J'ai même contacté Orange via mail qui me conseille de contacter via echat pour solutionner.

Après être passé de conseiller en conseiller (dont 1 qui voulait réinitialiser mes règlages réseau mobile !!!) toujours aucune solution.

Maintenant je dois être soit disant recontacté par le service "experts"... tout un programme.

Tout ça parce que personne chez Orange n'est capable de corriger le bug du site web ..

Vraiment lamentable et amateur.

On a vraiment l'impression d'une publicité mensongère.

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Bonjour @Laura_M, avez vous des nouvelles concernant la possibilité de demander gratuitement la mise à disposition du répéteur Wifi ? En effet, je suis nouvellement client Orange, une des raisons de mon changement était la mise à disposition du répéteur. Je suis donc désapointé de constater que je n'ai pas la possibilité de demander quand bien même que lors de ma commande il est bien précisé que cette option est disponible et gratuite. J'attends donc des nouvelles avec impatience.

UPDATE [02/01] : J'ai réussi à passer commande ce matin, le probléme est peut-être resolu ?

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Bonjour @Tous,

Pour ceux dont la situation reste inchangée, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées par Message Privé pour une prise en charge.

Nom

Prénom

Numéro mobile

Numéro Client

Numéro Fixe

Adresse postale

Je vous adresse mes meilleurs vœux au nom de l'équipe Orange.

InesB

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Bonjour @Fabizor 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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Bonjour @cedthom 

Votre répéteur a bien été commandé et vous sera livré dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

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Bonjour, même soucis, comment puis-je vous contacter via mp svp ?

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Bonjour @Inconnu93 

Afin de faire le point sur votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne fixe concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu