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Bonjour,

Je vais déménager prochainement et à ma nouvelle adresse l'ADSL est très mauvais aussi j'ai souscrit à la formule 4G Home. Le déménagement n'a pas du tout été pris en compte lors de la souscription de la 4G Home.

Je devrai donc mettre fin à mon contrat Open Fibre 40Go qui regroupe Internet et mon mobile à l'ancienne adresse. Je fais appel à la communauté car je n'ai pas une grande confiance dans ce que peuvent me dire les télé-conseillers, ce qu'ils veulent bien comprendre et ce qu'ils mettent en oeuvre une fois que l'on a raccroché J'ai eu de très mauvaises expériences par le passé.

Comment dois-je procéder ? Dois-je parler de déménagement ? Dois-je simplement détricoter l'Open en Internet d'un côté et téléphone de l'autre, puis mettre fin à Internet et, bien sûr, pas au mobile ? Existe-t-il des offres 4G Home + mobile ?...

Tous vos conseils sont les bienvenus.

Un grand merci !

Bien à vous,

gael06600

[#2 · Accepted solution]

salut @gael06600 

le plus simple est de résilier la partie internet de l'offre ce qui de fait conserve la partie mobile

et donc, de voir ça directement avec le 3900

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Bonjour

En ce qui me concerne je suis dans le sens inverse.

Je veux dissocier et garder l'ADSL.

Comment cela se passe t'il au niveau des changements ?

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salut @Dims24 

c'est (presque) la même chose, tu appelles le 3900 pour résilier la partie mobile

attention aux éventuels frais si tu es engagé sur la partie mobile

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Bonjour @Dims24,

En dissociant une offre Open, vous pouvez soit garder le numéro de mobile et choisir un forfait, soit garder la partie internet avec une offre Livebox, comme l'explique @fredolerouge.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Patricia