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Comment obtenir les conditions contractuelles d'une offre Orange

Philippe78760
contributeur
431  

Comment obtenir les conditions contractuelles d'une offre Orange

Bonjour à la communauté,

Je suis client Orange Livebox Play ADSL et ma ville est maintenant fibrée.

Orange me fait une offre Livebox Play Fibre au même prix que l'ADSL en me demandant de confirmer que:

"Je reconnais avoir consulté les conditions contractuelles de mon offre et des services associés et leurs tarifs joints au présent e-mail."

Mais il n'y a pas de pdf avec ces conditions contractuelles dans ce mail!

L'assistance en tchat m'a fourni des conditions qui ne correspondent pas à cette offre.

Quelqu'un sait-il comment trouver ces satanées conditions contractuelles?

Cordialement

Philippe

2 RÉPONSES 2
dr-lu74
super fan
super fan
401  

Re: Comment obtenir les conditions contractuelles d'une offre Orange

Bonjour, 

 

Sauf erreur de ma part, l'offre "livebox play" n'est plus commercialisée par Orange. De manière classique, et sans opération commerciale dont je n'ai pas connaissance, un passage à la fibre entraîne un changement d'offre. 

Cependant, voici les documents demandés  : 

Conditions générales des offres Livebox et Livebox Up 

Tarifs des offres Livebox 

Et si vous souhaitez d'autres documents légaux, cliquez  ici 

 

 

Cordialement,
Dr-lu74
Yara_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
378  

Re : Comment obtenir les conditions contractuelles d'une offre Orange

Bonjour @Philippe78760


Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bon après-midi.


Yara_H

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