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[#1]

j'ai le même problème, je n'ai rien demandé et on continue à me le prélever. C'est hnteux !

[#2]

Le système qui gère ces choses-là ne peut pas avoir de honte. Il n'a qu'une raison: le profit, par tous les moyens!
Les sentiments moraux, positifs ou négatifs, ne font pas partie des règles commerciales. Les lois sont votées majoritairement par ceux qui encaissent les bénéfices des grosses actions...beaucoup d'entre eux ne font que spéculer bien au-delà de leurs besoins vitaux. Bien sûr, je ne mets pas dans le même sac les petits épargnants qui ont eu l'illusion de "devenir aussi gros que le boeuf!"

[#3]

Bonjour @linotte01,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de la ligne concernée,

- Numéro de client.

Cordialement.

ElzaD

[#4]

Pareil pour moi quand j'ai reçu la facture tout à l'heure ! J'ai été surpris de voir ePresse et iznéo

apparaitre dans la facture.

Oui mais alors, est-ce qu'il faut quand même payer la facture en espérant que ces deux offres

n'apparaissent plus dans les prochaines factures ?

Bon et bien peut-être à bientôt dans un prochain sujet.

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@ElzaD

Bonjour ElzaD,

pourquoi ce traitement de faveur envers linotte01 ?

qu'allez vous lui apporter ?

merci de nous tenir au courant de vos démarches car NOUS sommes PLUSIEURS a contester la démarche d'Orange

Merci

T.

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Bonjour,

J'ai la même interrogation que vous. Je n'ai jamais demandé à bénéficier de "e presse" et "iznéo". Je ne comprends d'ailleurs pas à quoi cela correspond puisqu'on me l'a jamais expliqué. J'ai "épluché" ma facture et je ne comprends pas non plus ce que veulent dire toutes ces lignes avec des + et des -. J'ai beau faire le calcul, je ne retombe jamais sur le même montant. J'espère juste que ce n'est pas une façon déguisée d'alourdir la facture???

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Bonjour @linotte01, bonjour @tleruyet,

Les deux services ePresse et izneo by fnac sont inclus dans toutes les offres Livebox jusqu'au 4 avril 2018. 

Ceci n’a AUCUN IMPACT sur le montant de votre facture, ni sur l’engagement.

Les 2 services et les remises associés s’arrêteront automatiquement et n’apparaitront plus dans la facture après le 4 avril 2018, sans aucune action de votre part.

Je reste disponible si besoin.

Cordialement.

ElzaD

[#8]

bonsoir @lebihanco @Jaune64000

pour t'éviter de reprendre le fil depuis le début tout est expliqué ici avec un exemple de facture

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-presse-et-izn%C3%A9o/m-p/1396596#M47...

cdt

[#9]

Chère ElzaD, vous êtes très aimable de nous expliquer à nouveau que, avec le jeu des remises, cette opération est blanche pour les abonnés. Sauf que, en regardant attentivement la colonne TVA, on s'aperçoit que les taux sont différents entre la facturation et la remise. Conclusion, Orange récupère plus de TVA qu'il en facture. Et nous, nous payons des impôts à votre place. Limite légal mais surtout malin, complètement immoral et invisible pour la plupart des abonnés.

[#10]

D'accord mais ça ne me dit toujours pas si je dois payer ou non la facture dont le

montant est à régler avant le 19.02.2018.

Je voudrais juste savoir si j'ai l'obligation de payer ou non la facture pour ne pas avoir

éventuellement une pénalité par la suite.