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Bonjour,

Nous disposons d'une offre Open Play 30 Go avec période d'engagement terminée et nous souhaitons résilier cette offre avec une portabilité du mobile.

Dans un 1er temps, devons nous demander la portabilité du mobile et après activation de la ligne chez le nouvel opérateur, demander la résiliation de l'offre Open ?

Merci pour votre aide,

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bonjour @Ange07 

il faut déjà dissocier ton offre

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt