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J'avais opté une augmentation de 7 euros pour mes communications mais non renouvelable que faire pour supprimer cette augmentation

[#2]

Pas de bonjour non plus   @pommeverte 

Sans savoir à quoi correspond cette option allez voir dans offre et options de votre espace client.

[#3]

Bonjour @pommeverte,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

[#4]

bonjour, c'est une option qui figure sur la facture mais non dans option donc difficile d'y avoir accès. MERCI

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****

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**** 69220

06 80 93 *****

donc une option demandée pour le mois de mars et payée en mars mais réintroduite sur facture du mois de mai alors comment supprimer cette option mobile ? 

Comment envoyer un dossier ? MERCI

EDIT : @pommeverte Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @pommeverte 

Je vous remercie pour les précisions.
Vous avez souscrit une option internet 2go. Je peux résilier l'option dès aujourd'hui si vous le souhaitez.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

 Nancy

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Bonjour @pommeverte, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au message de Nancy avant-hier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez une bonne fin de journée.

Stéphane

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Bonjour oui j'accepte votre solution. Merci

[#9]

Je vous remercie pour ce retour, je viens de supprimer l'option en question, et vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS dans quelques instants.🫡

Stéphane