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Compte résilié mais je reçois des factures

S342
contributeur
597  

Compte résilié mais je reçois des factures

Bonjour,

Je voudrais savoir si ma demande de résiliation a bien été prise en compte car j'ai reçu une nouvelle facture ce matin.

J'ai résilié une offre Open groupée le 24 octobre. Ensuite on m'a reconduit une offre offre Livebox Essentielle qui a été résilié le 10 décembre. Le matériel a été rendu.

Ce matin je reçois un mail en m'informant : "Votre facture du 22/12/2020 est disponible sur orange.fr > espace client." J'ai appelé le service client, mais une personne très désagréable m'a dit que si je n'étais pas contente j'avais qu'à écrire une lettre de réclamation.

Enfin, je voudrais savoir à quoi correspond cette facture (car je n'ai pas accès à mon compte client vu que je ne suis plus cliente) et je voudrais avoir l'assurance que je ne vais pas recevoir d'autres factures car j'ai résilié mon compte, restitué le matériel et  envoyé un courrier recommandé.

 

Merci pour votre aide.

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
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591  

Re: Compte résilié mais je reçois des factures

bonjour @S342 

 

du fait que la résiliation est récente tu as reçu la facture du mois suivant maintenant tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
S342
contributeur
582  

Re: Compte résilié mais je reçois des factures

Merci pour ta réponse rapide !

melet39
Orange Star
Orange Star
580  

Re: Compte résilié mais je reçois des factures

re @S342 

 

de rien,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
star
star
554  

Re: Compte résilié mais je reçois des factures

Bonjour @S342 

 

(car je n'ai pas accès à mon compte client vu que je ne suis plus cliente)

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

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