- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- offres
- ➔
- Re: Connexion fibre impossible. Problème général
Recherchez dans la Communauté
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéConnexion fibre impossible. Problème général
Options
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Posté le
12-08-2017
22h07
357  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Connexion fibre impossible. Problème général
Je suis très mécontente du niveau de service d'orange. Depuis vendredi 11 Août 16h environ , nous n'avons plus de connections fibre avenue division leclerc à Antony (pas d'internet donc pas de TV , téléphone fixe etc). En appelant le 3900 vendredi il m'a été signifié que ce n'était pas un problème uniquement chez moi mais que des techniciens devraient intervenir sous....4 jours. Je trouve ce délai absolument effarant surtout lorsqu'on travaille depuis chez soi et que des docs importants devaient être scannés et envoyés vendredi soir. Le service d'orange n'est dans ce cas précis pas à la hauteur de ses espérances. Mais suis je bête nous sommes le week-end du 15 Aout et j'imagine qu'aucune maintenance n'est effectuée en raison. En attendant j'utilise mon tel portable et je suis en 4G. J'espère qu'une solution sera trouvée rapidement lundi 14 matin . Je n'exclus pas de changer de fournisseur. Merci pour votre écoute et action
1 RÉPONSE 1
Posté le
13-08-2017
9h15
309  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion fibre impossible. Problème général
Bonjour,
Pour vous adresser à Orange, voir:
voir vos possibilités de réclamations et recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...