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Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

joh16
contributeur
1 221  

Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

Bonjour,

J'ai fait une demande de rétractation le 30/10/2019 de ma commande Livebox Fibre.

Mais je n'ai toujours pas reçus le bon de retour ?

 

est ce normal, sur le mail j'ai 14 jours de délai  .....

 

Merci

 

Cordialement

 

Johan Nicolle


Solutions approuvées
melet39
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1 219  

Re: Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

joh16
contributeur
1 202  

Re: Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

C'est OK !

 

vous devriez précisez que le bon de retour ce trouve dans la boite de la livebox,

je ne l'ai avais pas ouverte.

 

cordialement

 

Johan Nicolle

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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1 220  

Re: Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

bonjour @joh16 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
joh16
contributeur
1 205  

Re: Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

bonjour,

 

merci mais j’ai déjà eu accès a cette page est justement c'est cette histoire de coupon que je ne comprend pas  :

 

"Elle doit être accompagnée du coupon rempli et signé situé en bas de votre bon de livraison reçu dans votre colis" ?

 

je suis prés a tout renvoyer, mais je ne comprend pas l'histoire du coupon ......

 

j'ai pas eu de coupon a la livraison ?

 

cordialement

 

 

joh16
contributeur
1 203  

Re: Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

C'est OK !

 

vous devriez précisez que le bon de retour ce trouve dans la boite de la livebox,

je ne l'ai avais pas ouverte.

 

cordialement

 

Johan Nicolle

melet39
#TopMembre
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1 197  

Re: Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

re @joh16 

 

dans ce cas,tu devrais recevoir un courrier environ 15 jours après la rétractation,par sécurité contacte le 3900,en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 196  

Re: Coupon de retour non reçus suite a demande de rétractation du 30/10/2019

re @joh16 

 

nos message se sont croisés,merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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