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Bonjour, j'ai souscris chez Orange en avril dernier et je viens de recevoir mes factures de résiliation mobile et box sfr. Comment dois-je procéder pour me faire remboursesr?

Merci par avance.

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Salut @Delphinehav

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

clique sur l'image qui correspond à ton offre,

tu y trouveras les divers ordres de remboursement ,

tu choisis la bonne date, tu  remplis le coupon  et tu joins

les documents .

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Je ne peux joindre qu'une facture alors que j'ai une facture pour la box et une pour le mobile

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Bonjour @Delphinehava ,

Orange prend en charge en tout ou partie des frais de résiliation de l'ancien opérateur uniquement sur la partie internet maison. 

En conséquence je vous invite à joindre la facture de résiliation de la Box. 

Anthony

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Parfait merci c'est parti chez Orange. Le délais est de combien de temps avant d'obtenir le remboursement? et comment se fait -il? Chèque, virement ou avoir?

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@Delphinehava ,

L'avoir peut se faire sur la deuxième ou troisième facture qui suit la demande. 

Anthony

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Merci beaucoup pour votre aide!

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en fait, la 2eme fois ca a marché ... même demande pourtant !!!!

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Hello,

De mon côté, 2 refus sur l'ODR des frais de résiliation...

Motif: Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange.

Malheureusement je n'ai pas mon contrat en pdf.

Quel document dois-je envoyer exactement ?

Merci.

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Bonjour @Bedope par quel biais avez-vous souscrit (boutique, web, service client...) ?

Matthieu