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Bonjour,

Je souhaiterai obtenir le lien vers le coupon de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur internet + ligne fixe.

J'ai souscri chez Orange une offre LIVEBOX PLAY FIBRE

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Salut @Darribal

S'agit-il de cette ordre : http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-changement-fai-19-11-15.pdf

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Merci Johann

C'est parfait :smileyhappy:

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Bonjour,

Lors de mon abonnement à la fibre (4 avril 2016)le commercial m'a dit que je pouvais beneficier d'une offre de remboursement des frais de résiliation chez FREE.

Pourriez-vous me rediriger sur un lien actualisé de cette offre?

Cordialement

Stéphane

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bonjour ça fait 3 fois que je remplis ,mon offre de remboursement de 50 euros pour resiliation de mon ancien operateur pour souscrire chez orange et c'est la 3eme fois qu'on me le refuse   ,ça commence serieux a me les gonfler ,les papier sont très lisible ,avec mon nom et numero de fixe ,je sais pas ce que je peut faire de plus vu que je peut envoyé qu'un seul document de mon ancienne facture ,en a peine 2 mois je commence déjà  a bouillir , comment faire  pour qu'il prenne ma demande en compte avant qu'il soit trop tard merci

Bonjour,

Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :

- Les justificatifs fournis sont incomplets ou illisibles.

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Bonjour @pierre6935, 

Je prends en charge votre demande concernant cette offre de remboursement. 

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ? 

Bonne journée.

MathieuC

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Je souhaite reçevoir un coupon de remboursement de frais de résiliation de mon ancien opérateur SFR.Je suis avec Orange depuis le lundi 23 Jan 17, paraît il que vous allez vous en occuper pour la résiliation. Maintenant je me retrouve avec 2 Factures  pour le mois de Février au même n° de tel 01 ** E** A**

[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public. ]

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Hello @Rosie2

Clique sur " options" qui se trouve en haut à droite de ton post,

puis sur " modifier" et tu supprimes tes coordonnées !!

Concernent ta demande, après ouverture de la page, clique

sur l'image qui correspond à ton offre, tu y trouveras les ordres

de remboursement, remplis l'ordre qui correspond à la bonne date

et joint les documents demandés puis tu  renvois le tout .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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Bonjour @Rosie2 ,

Pouvez-vous consulter vos factures SFR est me confirmer en message privé le numéro de fixe qui y figure ? 

Anthony

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Bonjour,

J'ai rempli le formulaire et ai envoyé les deux pièces nécessaires au dossier (facture ancien fournisseur d'accès avec frais de résiliation) et la première page de mon nouveau contrat Open Fibre) et malgré tout, ma demande a été refusée avec le motif :

"Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :
- La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.

Nous vous invitons à renouveler votre demande de remboursement en joignant l'ensemble des pièces justificatives sur le site des offres de remboursement."

Je suis allée en boutique pour avoir des explications mais même les conseillers n'ont pas pu me renseigner.

J'avoue ne rien comprendre. Je viens de renouveler ma demande et espère que cette fois-ci elle va être acceptée.