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Bonjour,

Idem, deux fois que je fais la demande et deux fois qu'on me refuse pour le même motif.

Or l'offre de remboursement concernant mon cas vient d'expirer, il fallait envoyer le formulaire avant le 09 Mars (sauf que je viens d'avoir la deuxième réponse négative ce jour 12 mars) sympa...

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Bonjour, sur les conseils d un membre j ai appelé le service client et oh miracle ma troisième demande a aboutie . Essayez quand même de les joindre

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Salut vous deux @Michvau29 / @lysdo

Exact  si problème y a ,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrable de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour,

1ere ODR refusée car la facture orange n'apparait pas (en fait elle ne se telecharge pas, car "piece jointe n 2" ne passe pas en vert comme les autres reponses), 2eme demande effectuée et là encore "piece jointe n 2" ne passe pas au vert (si ce n'est l'asterisque dessous qui elle passe au vert comme lors de la 1ere demande), j'ai essayé différents formats et c'est la meme chose, avez vous rencontré ce probleme et surtout savez vous comment faire ?