internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Quelle est la manipulation a effectuer pour obtenir les 500/500 promis au contrat contre les 400/400 lors de la souscription du contrat ? 

Merci de votre réponse. 

[#2]

Bonjour @Cardyyyy 

cela se fera progressivement tu démarrera de temps en temps la livebox

cdt

[#3]

Toujours rien… et en plus incapable de faire ça à distance alors que la limitation doit être Software et non pas Hardware. L’intervention d’un technicien est d’un bon sens… façon il n’est pas passé alors comme ça… 

[#4]

Up … 

[#5]

Bonjour @Cardyyyy 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/D%C3%A9bit-augment%C3%A9-pour-les-clients-fib...

cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Cardyyyy,

Afin de vous apporter mon aide pour le débit maximum théorique de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

[#7]

Bonjour,

Triste de devoir venir jusqu’au forum pour que vous preniez en compte la demande du client (après un appel non concluant et une venue de technicien qui ne s’est pas effectuée)… mais bon j’ai 500/500 donc c’est le principal. 

merci à vous

[#8]

Bonjour @Cardyyyy 

merci du retour

Bonne soirée

[#9]

Bonjour @Cardyyyy 

Je vous remercie de votre retour et suis navrée de lire votre ressenti même si je peux le comprendre.

Suite aux tests que je viens de réaliser, je constate qu'effectivement votre débit est bien de 500M/500M.

Je vous souhaite une excellente journée.

Stéphanie