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[#1]

@Nathalye 

Rebonjour

Comment faire pour avoir 2 gb/s si ma livebox 5 n'est pas compatible alors que le site c'est bien précisé jusqu'à 2 gb/s pour la livebox fibre plus ? Merci d'avance

Votre offre actuelle

Livebox Fibre Plus

Nouvelle offre

Livebox Up Fibre

44.99 euros par mois

Sans engagement

Continuer avec cette offre

Fibre, jusqu'à 2Gbit/​s partagés en débit descendant (vous pouvez vous connecter à plusieurs avec un débit accessible par appareil jusqu'à 1Gbit/​s). Jusqu'à 800 Mbit/​s en débit montant.

Livebox 5

[#2]

Bonjour @Marcus03100,

Je reprends la suite de ma collègue Nathalye 🤝

Votre offre Livebox Fibre Plus propose le même débit est la même Livebox que l'offre Livebox Up Fibre.

Vous souhaitiez modifier votre abonnement?

Caroline

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Bonjour @Marcus03100 

Puisque l'on vous dit que la 5 n'a pas de port 2.5GBit passez à : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/livebox-up-fibre

[#4]

@Caroline_S 

Non je ne souhaite pas modifier mon abonnement, je ne comprends pas pourquoi vous augmenter le débit sans changement de tarif (ca c'est très bien) tout en sachant que la livebox 5 n'est pas équipé avec un port en 2,5 Gb/s. Quel est l'intérêt ?

Merci pour la réponse

[#5]

@Marcus03100 

D'après le site Orange c'est bien la LB6 qui est fournie.

[#6]

j'ai bien dans mon compte client :

Livebox Fibre Plus

Et j'ai que la livebox 5 @jyjo29 

[#7]

@Marcus03100, 

Je vous remercie de votre retour 🙂

Si vous souhaitez une Livebox équipée d'un port en 2.5 Gb/s, il faut partir sur la Livebox 6.

Par contre, celle-ci n'est disponible que sur notre offre Livebox Up Fibre à 51.99€/mois ou Livebox Max Fibre à 57.99€/mois.

L'échange de la Livebox est gratuite.

Souhaitez-vous effectuer le changement?

Caroline

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@Caroline_S 

Non pas de changement d'offre. Bonne journée

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Bonjour @Marcus03100,

Je vous remercie de votre retour. N'hésitez pas à nous solliciter, si besoin, nous restons à votre disposition

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia

[#10]

MErci @Patricia_P 

Bonnes fêtes de fin d'année à tous, même si je n'ai pas eu ma réponse au final ^^