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Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

contributeur confirmé
1 520  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

Merci pour ta réponse Coolbreeze, j'ai envie de te croire ;-)

 

Je suis allé dans 2 boutiques Orange aujourd'hu et on m'a tenu 2 discours différents: 

Dans la 1ere boutique on m'a dit qu'il y avait le fameux delai ARCEP de 3 mois.

Dans la 2eme boutique on m'a dit (après avoir appelé quelqu'un dans un service spécialisé d'Orange) que ça n'etait qu'une question de quelques semaines.

 

 

#TopMembre
1 512  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

Un des deux à raisons , pour savoir lequel, il faut savoir si tu est dans une des villes très denses recensé par l'arcep voici le lien : http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/annexes-2013-1475-liste-communes-ztd.pdf

 

si tu n'ai pas dans une de ces villes, alors cela prendra quelques semaines, le temps que les techniciens fassent remonter les informations dans la base de données et que celle si soit mise à jours, pour moi cela à pris 5 semaines.

 

J'ai eu le même problème que toi, une boutique m'a dit trois mois, mais connaissany quelqu'un sur un autre forum, qui travail chez orange, j'ai bien e la comfirmation que ce n'est qu'une question de mise à jour

 

 

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contributeur confirmé
1 498  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

Merci Coolbreeze :-)

#TopMembre
1 477  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

avec plaisir regarde si tu as le temps le cheminement chez moi pour la fibre : 

 

https://lafibre.info/isere/la-fibre-a-saint-egreve/

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contributeur confirmé
1 420  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

Les choses avancent mais pas comme sur des roulettes.

La residence est composée de 2 batiments contenant chacun une cinquantaine d'appartements et de 2 blocs de maisons individuelles (un bloc de 6 et un bloc de 4).

Depuis hier les appartements sont eligibles et peuvent souscrire à une offre fibre mais pas les maisons alors que les travaux ont été fait pour toute la résidence.

 

Je remue ciel et terre chez Orange pour savoir pourquoi tout le monde n'est pas logé à la même enseigne mais pour le moment je n'ai pas eu de réponse vraiment concrète.

#TopMembre
1 399  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

Salut

 

essaye de joindre ce numéro 0 800 38 38 84, c'est le numéro qui s'occupe de la fibre chez orange, laisse défilé la bande sonore et à la fin quand cela annonce immeuble de plus de 4 logement tape sur 4 normalement tu devrais avoir une personne au bout du fil qui sera exactement ou en est ton dossier par rapport à ton adresse^.

 

essaye aussi se site--> http://www.degrouptest.com/?erreur=2  renseigne ton adresse, tu clique sur"je souhaite connaitre l'éligibilité de mon domicile", après le test, soit tu as directement des offres fibres, soit tu as un onglet expert qui te dira où en ai l'état davancement de ton adresse.

 

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contributeur confirmé
1 379  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

Bonjour.

Je pratique le site degrouptest depuis longtemps ;-)

Sur degrouptest, avec mon numero de telephone et mon adresse, je suis éligible à la fibre.

Par contre le site d'Orange demande un peu plus de renseignements (numero d'appart ou de maison) et là, seuls les apparts sont éligibles, les blocs de maison non.

 

J'ai appelé vendredi le numero que tu m'as renseigné (ils me l'avaient donné dans une boutique Orange) et ils m'ont dit qu'ils allaient faire redescendre l'info au niveau local.

 

J'ai auss contacté la rrsposnable des relations avec les propriétaires et les syndics de Sogetrel (le sous traitant d'Orange qui a fibré la résidence) et la directrice de la boutique Orange de mon quartier m'a dit qu'elle devait contacter le chef de projet du déploiement fibre dans le quartier. J'attends pour le moment leurs réponses.

 

J'espère donc avoir de bonnes nouvelles demain !

 

 

 

Highlighted
#TopMembre
1 374  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

Bon j'ai essayé de t'aider à mon petit niveau lol.
J'espère vraiment que cela va avancé maintenant.

Courage
.coolbreeze
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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
contributeur confirmé
1 358  

Re : Délai entre installation fibre dans résidence et commercialisation

Merci !

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