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Délai pour recevoir la box ?

Mific78
contributeur occasionnel
443  

Délai pour recevoir la box ?

Bonjour,

J'ai déjà la fibre chez Free. Je voudrais passer chez Orange pour bénéficier de l'offre Black Friday. Sous quel délai je recevrai ma box ? Une fois reçue, j'aurais juste à brancher ou il faudra une intervention ?

Merci d'avance pour vos retours !

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
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426  

Re: Délai pour recevoir la box ?

Bonjour @Mific78 

 

la livebox tu la recois sous 3 jours,et si tu fournis le numéro PTO,en principe il n'y a pas besoin de déplacement de technicien si celui ci est bien reconnu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mific78
contributeur occasionnel
418  

Re: Délai pour recevoir la box ?

Merci pour ton retour ! Question bête : c'est quoi le numéro PTO et je le trouve où ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
391  

Re: Délai pour recevoir la box ?

re @Mific78 

 

voir ici

https://fibre.guide/deploiement/pto

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
329  

Re: Délai pour recevoir la box ?

Bonjour @Mific78

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 

Lorsque vous effectuez une commande, la Livebox vous arrive sous un délai de 4 à 5 jours ouvrés. Nous programmerons un rendez-vous de technicien d'environ 1h. 

Le numéro de PTO est le numéro de prise optique présent sur le boitier blanc qui a été installé dans votre logement. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Maeva

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Mific78
contributeur occasionnel
309  

Re: Délai pour recevoir la box ?

Ok c'est clair. Comme j'ai le numéro de PTO (il est effectivement sur mon boîtier), est-ce que l'intervention du technicien est nécessaire et si oui est-elle facturée ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
291  

Re: Délai pour recevoir la box ?

re @Mific78 

 

en principe pas d'intervention d'un technicien de toute façon au cas ou c'est gratuit

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
262  

Re: Délai pour recevoir la box ?

@Mific78

Oui je vous confirme la nécessité d'une intervention de technicien. Celle-ci permettra de réaliser les branchements dans la rue, sur le câble fibre Orange et de vérifier la bonne connexion avant son départ. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end. 

Maeva 

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Mific78
contributeur occasionnel
250  

Re: Délai pour recevoir la box ?

Et l'intervention est bien gratuite ?

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
224  

Re: Délai pour recevoir la box ?

@Mific78

 Tout à fait, l'intervention vous est offerte. 

Maeva 

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