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Délai pour recevoir la box ?
Bonjour,
J'ai déjà la fibre chez Free. Je voudrais passer chez Orange pour bénéficier de l'offre Black Friday. Sous quel délai je recevrai ma box ? Une fois reçue, j'aurais juste à brancher ou il faudra une intervention ?
Merci d'avance pour vos retours !
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Re: Délai pour recevoir la box ?
Bonjour @Mific78
la livebox tu la recois sous 3 jours,et si tu fournis le numéro PTO,en principe il n'y a pas besoin de déplacement de technicien si celui ci est bien reconnu
cdt
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Re: Délai pour recevoir la box ?
Merci pour ton retour ! Question bête : c'est quoi le numéro PTO et je le trouve où ?
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Re: Délai pour recevoir la box ?
re @Mific78
voir ici
https://fibre.guide/deploiement/pto
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Re: Délai pour recevoir la box ?
Bonjour @Mific78,
Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Lorsque vous effectuez une commande, la Livebox vous arrive sous un délai de 4 à 5 jours ouvrés. Nous programmerons un rendez-vous de technicien d'environ 1h.
Le numéro de PTO est le numéro de prise optique présent sur le boitier blanc qui a été installé dans votre logement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Délai pour recevoir la box ?
Ok c'est clair. Comme j'ai le numéro de PTO (il est effectivement sur mon boîtier), est-ce que l'intervention du technicien est nécessaire et si oui est-elle facturée ?
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Re: Délai pour recevoir la box ?
re @Mific78
en principe pas d'intervention d'un technicien de toute façon au cas ou c'est gratuit
cdt
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Re: Délai pour recevoir la box ?
@Mific78,
Oui je vous confirme la nécessité d'une intervention de technicien. Celle-ci permettra de réaliser les branchements dans la rue, sur le câble fibre Orange et de vérifier la bonne connexion avant son départ.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Délai pour recevoir la box ?
Et l'intervention est bien gratuite ?
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Re: Délai pour recevoir la box ?
@Mific78,
Tout à fait, l'intervention vous est offerte.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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