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Délais pour changer d'offre internet

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contributeur confirmé
2 839  

Délais pour changer d'offre internet

Bonjour,

voilà, j'aimerais dans quelques temps changer d'offre et passer de mon offre Découverte à 21 euros par mois avec ligne fixe, à offre Zen sans ligne fixe à 33,90 euros par mois.

Ce qui me retient de changer d'offre c le délai pour avoir à nouveau une connexion internet à la maison, combien de temps sommes-nous privés d'accès internet svp ? je ne parle pas du délai pour le téléphone ni pour la tv, seulement pour retrouver un accès internet, 

pouvez-vous me renseigner, mon mari travaille via internet à la maison, et ce serait très difficile de se retrouver une semaine ou plus sans connexion.....

Merci de votre prochaine réponse, bon dimanche 

7 RÉPONSES 7
contributeur confirmé
2 807  

Re : Délais pour changer d'offre internet

je pensais que ma question était pourtant simple.... beaucoup de lecture mais aucune réponse.... 

#TopMembre
2 792  

Re : Délais pour changer d'offre internet

salut

 

C'est une migration offre orange vers offre orange

 

je serais tenté de dire que a priori, tu ne devrais pas avoir de coupure, mais un webconseiller ou l'assistance devrait être plus catégorique

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur confirmé
2 772  

Re : Délais pour changer d'offre internet

ok merci, si quelqu'un d'Orange pouvait me le confirmer svp....

Webconseiller
2 759  

Re : Délais pour changer d'offre internet

Bonjour Ninaprovence,

 

Lors du passage d’une offre découverte à une offre livebox zen sans ligne fixe, il y a une coupure de l’accès internet qui est de 24 heures maximum, le temps de la migration.

 

Bonne journée.

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super fan
2 748  

Re : Délais pour changer d'offre internet

bonjour Yan Webconseiller,

normalement il n'y a pas de coupure d'internet, sauf si changement de DSLAM, c'est à dire dans certain cas si souscription option TV adsl ou systématiquement si VDSL...

par contre le téléphone par internet (géographique ou 09xx selon votre choix) sera coupé environ 2 à 8 jours

contributeur confirmé
2 740  

Re : Délais pour changer d'offre internet

ok merci pour les réponses, d'après le test passé, je ne peux pas bénéficier de VDSL pour le moment, par contre je compte effectivement faire une demande d'abonnement tv....

 

voici les caractéristiques détaillées de ma ligne :

 

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 83091PIE [ Fiche détaillée ]

Longueur de ligne : 920 mètres : 4/10 sur 920 mètres Distribution directe non

Paires disponibles 1

Affaiblissement théorique : 13.8 dB [Estimation]

Débit descendant ADSL : 7991 kbps (999 ko/s) [Estimation]

Débit descendant ADSL 2+ : 18405 kbps (2301 ko/s) [Estimation]

Débit descendant VDSL 2 : 30379 kbps (3797 ko/s) [Estimation]

Débit montant VDSL 2 : 6993 kbps (874 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : PA3 Type de DSLAM : ALCATEL ou HUAWEI ou LUCENT Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non Nombre d'abonnés approximatif : 2700 NRA compatible ADSL FT : Oui NRA compatible ADSL Max FT : Oui NRA compatible ADSL2+ FT : Oui NRA compatible ReADSL FT : Oui

Webconseiller
2 694  

Re : Délais pour changer d'offre internet

@Ninaprovence

Merci pour ces précisions,

Pouvez-vous m’indiquer vos coordonnées en MP afin de vous indiquer en détail votre éligibilité aux offres orange?

Bonne journée


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