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Déménagement- Délai de connexion

JBC78
contributeur
204  

Déménagement- Délai de connexion

Bonjour, demande de déménagement en boutique le 24/02/2021, demande d'effet 06/03/2021. Nous sommes le 19/03/2021 et toujours pas de connexion. Télétravail + cours en distanciel à partager à 4 sur une airbox 4g de prêt donc impossible à gérer sur la durée surtout avec le nouveau confinement. 

Malgré appel au 3900 qui promet un passage de technicien entre deux questions de ses enfants, passage annulé par un soi disant conseiller en charge de notre dossier déménagement à joindre que par SMS mais qui ne répond même plus aux relances et passages en boutique qui diffuse "cela va être réglé au plus vite".... Nous ne connaissons toujours pas la source du problème, nous n'arrivons à joindre personne. J'envisage sérieusement de passer à la concurrence chez qui le service client n'est peut-être pas aussi "je m'en foutiste" pour des clients de plus de 10ans. Je suis déçue de la dégradation des services orange.

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
179  

Re: Déménagement- Délai de connexion

bonjour @JBC78 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Blandine_H
Webconseiller
Webconseiller
159  

Re : Déménagement- Délai de connexion

Bonjour @JBC78


Je suis vraiment navrée de cette situation. Afin de vous apporter mon aide concernant le déménagement de votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519539

Bonne journée
Blandine

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