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Bonjour à tous

Je vous explique ma situation.

Je possède actuellement une connexion ADSL chez orange, et je vais déménager au début du mois de septembre. Dans ce nouveau logement, la fibre va être disponible (la prise fibre est déjà installée).

Comment ça se apsse pour le déménagement? Je sais qu'un technicien doit intervenir au domicile pour me donner le boîtier fibre, mais comment ça se passe? Es-ce que j'aurais encore internet à mon ancine logement (tant que l'autre installation ne sera pas faite)?

Merci de me donner la procédure exacte et comment ça se passe.

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salut @jerdol95

appelles le 3900 et dis "déménagement"

ils vont gérer l'ensemble de la procédure, arrêt de l'abonnement au logement actuel, activation du nouveau logement, passage de l'offre ADSL à fibre, échange éventuel du matériel, etc

prévois au moins 3 semaines de délai, donc si tu t'y prends dès maintenant, ce sera OK

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D'accord, je comprends.

Es-ce que pendant le transfert, j'aurais encore internet à mon ancien domicil en attendant mon enménagement?

JE croyais qu'il fallait juste compter 10 jours, le temps du rendez-vous avec le technicien?

Vais-je changer de numéro?

Merci

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salut @jerdol95

tu peux convenir avec le conseiller d'une date exacte de coupure de l'un des abonnements et le démarrage de l'autre

j'ai déménagé 3 fois en l'espace de 4 ans à cause de mon travail et ça s'est toujours bien passé

pour le numéro de téléphone, tu va obligatoirement en changer, mais à confirmer par le technicien

pour les 10 jours, je n'ai jamais et besoin de technicien, mais avec la fibre, c'est peut être différent

alors là encore, le plus simple est de pose rla question au service client qui au lieu de "on dit que" te dira ce qu'il en est réellement

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Merci.

Je vais signer mon contrat de bail samedi, j'irais donc en boutique orange juste après. J'espère vraiment garder ma connexion jusqu'à mon déménagement, kit à ne pas avoir internet au nouveau logement pendant 3 ou 4 jours.

En effet, il faut qu'un technicien vienne au domicil pour m'apporter le boîtier fibre, enfin c'est ce que j'ai cru comprendre, sachant que c'est la première fois que je prends la fibre, surtout pour un déménagement.