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Bonjour.

Jusqu'en avril, je suis engagée pour un forfait livebox zen fibre.

Je vais bientôt de déménager chez mon conjoint qui est lui engagé livebox intial fibre.

On aimerait changer son contrat pour y mettre nos deux noms et passer à une offre livebox zen fibre.

Je viens d'appeler le service résiliation et on me dit que pour mon logement actuel j'ai des frais de résiliation à payer (ce qui me parait normal) mais aussi des frais d'engagement.

Je reste quand meme cliente orange, on augmente le forfait du logement de mon conjoint, je suis donc un peu surprise de devoir payer les frais d'engagement?

Quelqu'un a déjà eu l'expérience?

Bonne journée!

Charline

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bonjour @Charline8

le mieux est de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre retour.

Pour information, si quelqu'un d'autre se pose la question. Je n'ai pas le choix, je dois résilier ma ligne en payant frais de résiliation et frais d'engagement.

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re @Charline8

merci du retour,malheureusement négatif,lorsque tout sera en place explique ton cas ici

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt