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Déménagement fibre

renard91
contributeur
452  

Déménagement fibre

Je dois déménger sous peu.

Je dispose d'une ancienne offre fibre et dans mon futur logment la fibre peut etre installée (adresse éligible)

Les conseillés que j'ai contactés par téléphone me donnent des information contradictoires:

Au moment de finliser le déménagment le conseillé me dit que je perd mon ancien contrat ( qui était moins cher ) et je dois souscrire un nouveau contrat Play Fibre plus cher et ceci sans automatiqueme,et recevoir la nouvelle livebox 4 no le décodeur 4.

 

 

Le conseillé précédent que j'avais appélé pour avoir des infos préliminaires, m'avais dit que je conservait mon contrat.

 

Je ne trouve  nulle part sur le site Orange que lors d'un déménagement on perd les conditions de son  contrat.

 

Savez vous ou je peux trouver ses informations ?

 

merci

 

 

1 RÉPONSE 1
aerotech
star
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404  

Re: Déménagement fibre

Bonjour,

 

Oui vous allez devoir souscrire à une des nouvelles offres si la votre n'existe plus.

Dans les faits, vous aviez un contrats pour un acces fibre à une adresse donnée. Vous demenagez, ce contrat devient caduque. Donc nouveau contrat parmis les offres proposées actuellement.

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