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Très insatisfaite du service orange PRO. Incapable de respecter des délais en cas de déménagement d'une ligne pro. Mon entreprise a déménagé le 15 mars, tous les documents avaient été retournés dans les temps au service commercial, on m'annonçait une date d'intervention d'un technicien 15 jours après le déménagement (alors qu'on s'y prend 1 mois et demi avant) et au final le jour J pas de technicien et là on m'apprend que le commercial n'a pas fait son travail et n'a pas validé ma commande donc intervention d'un technicien le 26 avril. Comment fait une entreprise sans box sans internet sans standard sans réseau pour travailler pendant 1 mois et demi????? Et bien elle ne fait pas. Donc chômage technique et çà Orange ne dédommage pas. Le pire c'est que le commercial qui a fait une erreur ne donne plus signe de vie malgré toutes mes relances mails et téléphoniques. N'est ce pas ********@******** !!!!!

Et le service commande ne bouge pas son petit doigt et impossible d'avancer la date.

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Donc amis professionnels fuyez ORANGE Pro

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Bonjour, nous sommes désolés au nom d'Orange, pour les désagréments pénible que vous rencontrez. Pourriez-vous nous indiquer , en message privé, le numéro de la ligne qui est concernée? Merci Cécile_

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Pour faire suite à mon déménagement de ligne pro, j'étais contente un technicien venait ce matin et le calvaire allait se résoudre. Mais c'est sans compter sur les incompétences de Orange qui pour la 2ème fois me refait le coup de ne pas valider ma commande donc le technicien est venu pour rien et on en me dit rien concernant la suite. Donc chômage technique qui persiste. Surtout ne choisissez pas Orange comme fournisseur, çà sous traite à des incompétents et çà ne les dérange pas.

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Et en plus çà envoi des messages d'excuse sur les forum avec des liens pour savoir qui l'ont est pour nous aider dans nos démarches mais les liens ne fonctionnent même pas histoire de nous énerver encore plus

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@aaa4 Bonjour,  Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
^DS

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3 mois après vous j'ai le même souci chômage depuis 3 jours pour l'équipe. La commerciale a fait son boulot mais le technicien n'ai jamais venu. Le service 3901 est déplorable ma commande étant toujours en cours je n'ai au bout de 72h jamais pu être contacter pour reprogrammer un rendez-vous.
Je pense que le souci est le même à un moment ma commande n'a pas été valider (peut etre car l'adresse est compliqué) bref nous sommes noyé dans les profondeurs d'un fichier informatique dont personne n'a apparemment de solution.

Mais je ne m'inquiète pas ils vont me rappeler...

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Bonjour, pourriez-vous nous indiquer en message privé, votre numéro de ligne, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

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bonjour @Perspective 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,
Un technicien est passé hier après midi pour nous installer le téléphone sans rendez-vous. Il noua à montrer sur ça tablette être la 4ème personne a passé. Les 3 précédente on en effet noter "report" pour notre intervention...

Tout est rentré en ordre. Mais j'aurais aimé être mieux orienté car pendant 3 jours on nous a laissé dans le flou total. Si au moins on nous avait dit que l'intervention avait bien été envoyé chez le sous traitant et que c'était de leur coté que ça péchait. Au lieu de nous dire on va vous rappeller mais on ne sait pas quand...

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bonjour @Perspective 

merci de ton retour

bonne journée