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Bonjour, cela fait 2mois que résilié et renvoyé mon équipement à Orange ( j'ai eu un mail de confirmation de leur part) et jusque maintenant, aucune nouvelle de mes 50€ de caution. J'ai déjà tenté de les contacter par téléphone mais je celà prend une éternité à chaque fois pour avoir quelqu'un.

Est-ce normal de devoir attendre si longtemps ? Pour m'envoyer la dernière facture ça a pris à peine 1 semaine, mais rembourser par contre...

Si un conseiller pouvais se manifester ce serais sympa, j'ai créer une adresse mail. Merci

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Salut @Aimie

Pour une prise en charge par un webconseiller, faut attendre

début semaine prochaine, et ne pas prendre contact de

toi-même, sinon tu risques qu'il ne te répondra pas .

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bonjour @Aimie

si tu parle de la caution de 49€ le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Oui je parle de la caution de 49€, merci de vos réponses si rapide je vais attendre un webconseiller dans ce cas

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ça prend longtemps en général qu'un webconseiller vienne sur le forum ?

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bonjour @Aimie

cela va dépendre de leurs disponibilités;ca peu etre rapide comme plus long

cdt

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Déjà 2semaines, je vais finir par croire qu'orange m'esquive que ce soit par mail, au téléphone ou ici

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bonsoir @Aimie

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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J'aimerais bien mais à chaque fois que j'essaye, je suis renvoyé sur Sosh.

Je suis parti d'Orange car dans mon village il n'y a que Free qui passe, mais en déménageant je comptais revenir vers Orange.. Je suis en train de changer d'avis dommage.