Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Dépôt de garantie de 38€

Bouboucam
contributeur
1 869  

Dépôt de garantie de 38€

Bonjour,

 

Je suis cliente Internet chez Orange depuis plus de 3 ans (offre fibre).

La semaine dernière, un conseiller m'a appelée en me proposant une offre Open qui permettait de réduire ma facture mensuelle. J'ai donc accepté.

Et hier je reçois un mail me réclamant un chèque de dépôt de garantie de 38€, chose dont on ne m'a aucunement informée par téléphone (et pourtant, on m'en a lu des mentions légales...)!

Déjà, j'ai toujours payé par prélèvement automatique donc pourquoi un chèque?

Mais surtout: à quoi correspond ce dépôt de garantie étant donné que je possède déjà tout le matériel de chez Orange (Livebox 4 et décodeur TV) et que je le conserve?? La seule chose que je vais recevoir de nouveau est une carte SIM! Ca ne vaut clairement pas un chèque de 38€ donc j'aimerais comprendre...

Merci d'avance!


Solutions approuvées
Cyke
fan
fan
1 792  

Re: Dépôt de garantie de 38€

@Bouboucam 

Ne sois pas inquiète, tu ne seras pas débitée des 38.00 €.

Bien cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 856  

Re: Dépôt de garantie de 38€

Salut @Bouboucam 

 

Un C/C :

Si vous ne souhaitez pas de prélèvement SEPA, un dépôt de garantie de 38€, à régler par chèque, vous sera demandé.

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Bouboucam
contributeur
1 846  

Re: Dépôt de garantie de 38€

Merci @johann pour votre réponse!

Mais comme mentionné dans mon message, je suis déjà en prélèvement automatique.

Et puis, même dans ce cas, je suppose que les 38€ seront débités directement du compte. Pourquoi? A quoi correspondent-ils?

Cyke
fan
fan
1 813  

Re: Dépôt de garantie de 38€

Bonjour @Bouboucam 

@johann 

Tu étais en prélèvement automatique sur ton contrat actuel, mais en passant sur une offre Open, tu changes de contrat. As tu demandé le prélèvement automatique sur ce nouveau contrat en fournissant un RIB ?

Quand tu recevras le nouveau contrat à retourner, il sera accompagné d'une demande de prélèvement SEPA. Si tu remplis cette demande, il ne seras pas nécessaire de fournir un chèque de 38.00 €.

Bien cordialement

 

Bouboucam
contributeur
1 799  

Re: Dépôt de garantie de 38€

Salut @Cyke ! Merci!

En fait on ne m'a pas du tout demandé comment je souhaitais payer. Du coup, pour moi, il paraissait logique de penser que rien ne changeait à ce niveau-là. Mais effectivement, comme tu le dis, il y a changement de contrat.

Donc si je mets en place le prélèvement automatique, forcément le chèque ne sert à rien.

Mais je ne serai pas non plus débitée des 38€ ? (c'est juste pour être sûre ^^)

Cyke
fan
fan
1 793  

Re: Dépôt de garantie de 38€

@Bouboucam 

Ne sois pas inquiète, tu ne seras pas débitée des 38.00 €.

Bien cordialement

Bouboucam
contributeur
1 781  

Re: Dépôt de garantie de 38€

@Cyke Merci beaucoup !

Je te souhaite un bon weekend !

Cyke
fan
fan
1 776  

Re: Dépôt de garantie de 38€

@Bouboucam 

De rien, ravi d'avoir pu te renseigner, bon week-end à toi aussi

Ken-off
contributeur
1 505  

Re: Dépôt de garantie de 38€

je vient aussi... 

on m’a récemment envoyer un mail :

vous devez envoyer votre chèque de garantie de 38€.

J’ai choisie le paiement par carte bancaire et normalement je doit attendre la facture orange par courrier puis ensuite régler.

 

que va t’il ce passer si je n’envoie pas ce chèque de 38€ ? 

Cyke
fan
fan
1 501  

Re: Dépôt de garantie de 38€

Bonjour @Ken-off 

si tu as choisi le règlement par carte bancaire, c'est normal qu'Orange te demande un chèque de 38.00 € en dépôt  de garantie, tant que tu n'auras pas envoyé le chèque, ton dossier ne sera pas complet et tu ne pourras pas bénéficier de ton offre.

Cdlt

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753003 membres inscrits 🧡

5239 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne