Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

elopra
contributeur
2 563  

Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Bonjour, 

 

Tout d'abord j'espere que je suis dans la bonne thématique pour ce type de demande.

 

J'ai en effet résilier orange début mars et rendu le matériel fin mars 2013 et j'attends toujours de récupérer ma caution de 49€.

 

J'avais pu remarqué dans l'ancien forum que certains -ex- clients avaient obtenus gain de cause grâce aux webconseillers du forum.

 

Mon ancien numéro de client etait 0096986216 si quelqu'un peut m'aider je vous remercie d'avance pour vos réponses.

30 RÉPONSES 30
jeanyves
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 551  

Re : Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Bonjour elopra,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, ancien numéro de ligne fixe et adresse actuelle).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

signature.jpg


bzhouse29
contributeur
2 486  

Re : Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Bonjour, je rencontre le même soucis qu elopra après restituion du materiel je n ai toujours pas ete rembourse de ma caution de 49 euros. Merci pat avance pour votre aide. Cordialement.
jeanyves
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 477  

Re : Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Bonjour 

signature.jpg


jeanyves
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 477  

Re : Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Bonjour bzhouse29,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, ancien numéro de ligne fixe et adresse actuelle).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Yves.

signature.jpg


zyno
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 455  

Re : Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Pareil je suis dans le meme cas.

Decidemment c'est systematique ! Peut etre informer au maximum sur blogs et medias internet les consommateurs de ce manque de professionnalisme de la part d'orange serait d'utilité publique.
zyno
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 423  

Re : Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Le FAI dispose d'un délai de dix jours pour restituer le dépôt de garantie. Si ce délai est échu, vous êtes alors en droit de demander le remboursement de ces 49€ majorés de moitié, en application de L121-84-1du code la consommation.
jeanyves
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 385  

Re : Matériel restitué caution non remise

Bonjour bzhouse29,


Votre demande est traitée et sera effective dans les prochains jours.


Bonne journée.

signature.jpg


guivoce
contributeur
2 361  

Re : Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Je suis dans le meme cas que elopra. resiliation en mai 2013 et toujours aucun retour de mon depot de garantie. A chaque fois c est la meme chose , pourtant orange est un groupe qui connait l informatique et l automatisation des procedures ! 
Ca fait quand meme 2 fois que orange me fait le coup ! 

 

ozolive33
contributeur
2 343  

Re : Dépôt de garantie non rendu suite à résiliation

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas que beaucoup de personnes. Ayant résilier au début du mois de juillet 2013 et envoyé tout le matériel demandé... Je n'ai toujours pas reçu la restitutuion de mon dépôt de garantie de 49€.

 

Pouvez m'aider à obtenir plus de renseignement ?

 

Cordialement.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753013 membres inscrits 🧡

2365 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne